FD宣言

FD　（Fiduciary duty）とは…　『お客様本位の業務運営』のこと。

弊社は、金融庁が定める７つの原則に基づき
【地域に根ざし、皆様に愛される代理店】を目指していきます。

※表内の原則については上記リンクをご確認ください

更新日：令和8年1月23日

　以下は、ＦＤ宣言に対するＫＰＩ　【２０２４年度以前分】

KPI（Key Performance Indicator）とは…　目標達成に向かって順調に進んでいるかを具体的な数値で表したもの。

※項目内容

１.早期更改率
保険始期日より28日前に自動車保険の契約手続きと計上が終了した指標

2.保険手続きナビ率
ペーパーレス化と、意向確認を目的とし、パソコンやタブレット等でデジタル手続きをした指標

3.対面ナビ率
お客さまと対面し、タブレットを利用し意向確認をしながらタブレットで手続きをした指標

4.代理店事故受付窓口割合（自動車）
代理店がコンピューターなどのシステムにより自動車保険の事故対応した指標

5.代理店事故受付窓口割合（火新)
代理店がコンピューターなどのシステムにより火災保険の事故対応した指標

6.アンケート回答率
自動車保険をご契約の際、保険会社からお客様へ届いたアンケートの回答数

7.アンケートNPS(SMS+WEB)
NPS (Net Promoter Score) とは「企業やブランドに対してどれくらいの愛着や信頼があるか」を数値化することで、顧客の継続利用意向を知るための指標

8.計上不備率（合計）
契約書類等の不備の割合（チェック部署）

9.Web証券化率（自動車）
ノンフリート個人契約の「Web証券＆Web約款」を選択した割合